深圳市国康健康管理服务有限公司


经过12年的就医服务经验积累,国康形成了行业最强大的,满意度最高的就医转诊体系,该体系由专业分诊体系、专家预约体系、专业陪诊体系、大病专案体系、建立档案系统组成,涵盖全国3万多名各学科、各病种的专家,为客户提供防误诊误治、解决看病难、快速找名医、同一专家连续性看诊、提高就诊治疗效率的服务。

国康就医转诊服务体系已经服务了近千家大中型企业,服务总量超过了100多万人次,误诊误治率为零(国内平均误诊误治率超过了30%),国康就医转诊服务体系深得客户信赖。




专业分诊体系

专业分诊体系是一套有关如何精准就医,高效看病的医学专业知识体系。国康总结了12年就医服务的最佳实践,掌握了各三甲医院的特长,各名医的擅长以及各种重大疾病的国内外临床治疗路径。专业分诊体系包括一般疾病分诊和重大疾病分诊。


一般疾病分诊:国康全科医生针对客户病情进行精确分诊,避免看错科室、浪费时间以及造成不必要的费用损失。


重大疾病分诊:针对比较复杂的病情,安排三甲医院的专科医生对客户病情进行精确分诊,避免误诊误治以及为治疗时间争分夺秒,提供高效率的看诊。

分诊知识库:经过12年的就医服务经验以及病症案例形成了海量的分诊知识库,该知识库分诊词条超过百万条。


专家预约体系

国康有一套完整的服务预约体系,涵盖550家以上三甲医院3万余名顶级专家为客户提供名医绿色通道、知名专家上门服务、推荐权威专家看诊、知名专家健康讲座服务、重大疾病等服务,为客户提供精准看诊,解决了百万余名客户看病难、环境差、找不到名医、不能同一专家连续看诊以及健康知识匮乏等痛苦。


名医绿色通道:3万名以上各学科、各病种的顶级专家为客户开通绿色就医通道,帮助客户获得更多更快的就医机会。

推荐对症权威专家:全国三甲医院3万名以上的顶级专家库,可根据客户病情快速匹配最适合、最权威的专家。

国康保健办名医一对一看诊:权威专家在国康保健办坐诊,让客户享有在舒适优雅的环境下与名医深度沟通病情,沟通时长保证在30分钟以上,从而告别2分钟内看诊模式。

知名专家上门巡诊服务:无需排队挂号、无需折腾,在家(或其他地点)即可轻松看名医。

知名专家健康讲座服务:各学科、各病种知名专家在全国各个城市为企业高管、员工大力宣传健康生活方式、疾病科普和安全用药常识。


专业陪诊体系

12年的服务经验形成对各三甲医院的环境、科室、就医注意事项、专家擅长等知识,客户通过微信预约、电话预约等方式预约专业陪诊服务,陪诊体系可提供安排号源、诊前沟通、就诊陪护、诊中关怀、取送检查报告、诊后关怀等服务,缓解客户在医院迷茫的就医处境。在康复期间国康安排客户与看诊医生进行一次电话沟通,全面追踪诊后情况,改善客户以及家属的就医体验。



健康助理陪同就医:27个省市550余家三甲医院3000余名护士以及450余名健康助理对各三甲医院就医流程熟悉,为客户提供全程陪同看诊服务,协助安排号源、诊前沟通、陪同检查、取药划价、解决在就医过程中遇到的各种问题,让客户省心更省力。

全科医生陪同就医:在医院10年以上临床经验的主治医师在医院陪同看诊,负责与主诊医师进行病情以及治疗方案的沟通,提高就诊治疗效率。


大病专案体系

国康整合了550余家三甲医院医疗资源,为客户提供安排名医会诊、快速响应机制,已完成超过10万例大病专案服务。汇集了各种疾病的治疗方案以及多种康复方案。通过连接国外一流的肿瘤专家,形成了国内外治疗肿瘤疾病的知识库体系。大病专案体系由权威专家团队与大病专案小组组成。


权威专家团队会诊:全国各学科擅长重疾的权威专家团队,针对客户病情做出评估并提供最佳治疗方案。

大病专案小组:由健康管家、大病专员、全科医生、项目经理等成员建立的快速响应专案小组。

健康管家:7x24小时在线随时接听客户需求,与客户保持持续沟通,积极响应客户并安排服务。

大病专员:处理客户在医院的一切医疗事务,包括联系专家、安排床位、协调手术时间、取药划价等等

全科医生:与主诊医生保持持续沟通联系,将客户病情以及需求和主诊医生准确传达,并给客户做出病情相关解答工作以及术后康复指导。


建立档案系统

国康电子健康档案已建立百万余人次就医案例,记录了从发病到治疗的过程,包括各病种的治疗方案、专家推荐、药品使用、治疗费用等。


就医历史记录:建立了全国550余家医院内、外、妇、儿、五官、检验、放射等科室的就医记录,同时根据个人就医形成数据,分析个人身体健康指标管控疾病的复发风险,提前做健康管理计划。

大病治疗案例:已有肿瘤科、心血管内科、心胸外科、神经科、血液科、泌尿外科、肾内科、骨科、肝胆外科、耳鼻喉科、眼科等重大疾病的治疗案例。


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