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【就医】深夜千里转诊,国康为华为生命接力


2016年5月4日,凌晨1点,一辆救护车从北大深圳医院出发,急速驶往北京,车上拉载的是一位华为的高层领导,病人当时的情况危急,手术刻不容缓,负责管理客户的国康健康管家与患者家人经过谨慎讨论,便开始了一场与死神赛跑的深夜紧急转诊救护。


客户由于先天性二尖瓣狭窄、大肺动脉高压,引发心梗,紧急入院到北大医院ICU,由于客户的病症是非常罕见的心脏方面的病例,在ICU病房住了三天之后,情况十分危急,于是客户的家属联系到了国康,希望国康能够安排专家会诊。


当天接到了客户的要求后,国康健康管家覃金平马上与公司各部门同事紧急安排了专家非门诊会诊,邀请北大医院心内科和心外科的三名专家进行会诊后,专家得出了一致结论,由于客户的病例十分罕见,所以手术难度非常之大,成功几率很小。但是病人的情况已经非常危急了,手术必须要做。北大医院的专家表示,因为病例罕见,但是作为医院他们也希望手术能做成功,作为一个典型案例研究,能够在学术界获得一定的知名度。家属非常担心焦虑,求助国康的意见,国康团队表示,可以安排北京阜外医院目前心血管最出名的专家—荆志成教授为客户看诊,建议客户先看过最权威的专家意见后,再做决定,并且建议客户做手术成功的几率会比较大。


当天三点结束非门诊看诊后,国康团队立马为客户联系北京的同事,下午五点后,北京的同事就安排好了北京阜外医院荆志成教授的第二天上午十点钟的非门诊时间看诊,家属拿着客户的病例资料到荆教授处看诊后,荆教授了解完客户的情况后,表示可以进行手术,同时也安排了自己的学生,也是心血管方面的医生,到深圳一起接客户到北京做手术。


客户家属一行从北京回到深圳后,国康团队一直在为客户做转诊的准备,包括氧气包、轮椅等医疗用品,客户病情严重必须要吸氧,但是高铁跟飞机都是不允许携带氧气包,但是病人当时的情况是吸氧,国康团队讨论到了晚上十二点钟,最终决定采用救护车转诊。凌晨十二点的时候,国康团队护送客户和家属从北大深圳医院出发,到达北京后,由北京的健康管家孟腾腾赶到医院协助,帮忙办理入院。一路上家属都跟覃金萍保持联系,也跟她汇报了客户的情况。


到了北京后,荆教授立即安排客户做了全身的检查,准备手术。五天后,家属告诉覃金萍,说手术非常成功,客户病情已经稳定。挽救了一条鲜活的生命,帮助客户重回健康。


家属很感激国康,国康能在接到客户需求后,快速安排好专家会诊,在得知客户情况危急后,迅速落实好全国最权威专家安排转诊,整个过程不到三小时;客户在转诊的过程中,国康一直给客户提供专业建议和最专业的转诊服务。客户和家属多次打电话发微信向国康的健康天使们表示感激,客户说,非常感谢国康提供给他这么多的帮助,是国康给了他第二次生命,让他重新认识到生命的价值。


而再次谈到这次的深夜为客户转诊的服务经历,覃金平的内心仍然满是自豪与感慨,筚路蓝缕,不忘初心,覃金平总是说,能够为客户解决健康问题、客户信任我们,再大的辛苦也是值得的。大爱利他,如果你真心爱着什么,你就会为此变得强大。覃金萍说:“虽然已经脱下白衣,但是作为一名健康管家,我也永远记得那一袭白衣的神圣。"




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