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【就医】老公工作忙,产检国康来帮忙


银华基金客户匡女士怀孕6周时预约了国康的服务,到深圳北大医院进行妇科看诊,做早孕B超。接到客户诉求后,健康助理章翠负责全程陪诊。由于客户是异地就医,就诊当天才从老家出发乘飞机来深圳,为了节省客户就医时间,在客户到达之前,章翠先代客户到医院去排队挂号、缴费,开B超单,并详细地将事先了解到的客户经期等相关情况告知了主治医生。下午匡女士来到医院后便不用再排队,可直接去做B超。


腹部的B超检查是需要被检人憋尿的,章翠在事前也主动提醒了客户这一要求,但匡女士来到后,告知她中午水喝多了,在路上忍不住去了洗手间,要检查只能重新憋尿。于是章翠为客户买来水让其喝下,在等待过程中,客户觉得饮水后胃有点难受,章翠建议客户起来走动一下,有利于消化,并一直陪着匡女士在医院外散步聊天。一直等到5点10分,客户的尿意还不是很强烈,但医院的B超医生快下班了,章翠主动去和医生沟通,说明客户是孕妇的情况,表示客户一直在憋尿,已经有点尿意了,恳请医生再多等待10分钟,得到了医生的同意。之后匡女士顺利完成了B超检查,章翠也在第一时间为她取回了检查报告送至主治医生处看诊。


事后章翠还提醒匡女士,怀孕8周后要去产科建册,需提前去当地社区办理计划生育证明。匡女士表示十分感谢章翠细致温暖的陪伴,为她忙前忙后,陪她散步聊天,事事为她优先考虑,让她节省了许多就医时间,也避免了反复奔波。今后再预约国康的服务,也一定要指定章翠来做自己的健康助理


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