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【就医】急客户之所急,任何情况,国康都在您身旁


虽然加入国康只有短短的一年,但是在每一次的服务中,严蓓蕾都能做到让客户满意,用她细致亲切的服务温暖每一位客户。作为一位服务在最前线的健康助理,尽管服务量大,严蓓蕾依然能做到在每次服务时设身处地为客户着想,让客户享受到最温馨最省心的陪诊服务。

谈到2016年这一年来的服务心得,严蓓蕾这样说,“我觉得在服务中要想客户所想,应当急客户所急,把客户当成家人来关怀,传递关怀与温暖。”16年的九月底,严蓓蕾突然接到了一起紧急的就诊服务,博时基金客户林女士做完化疗后第二天,准备去医院复查,但在看诊前却突发腹痛,并且伴有呕吐腹泻症状,客户一直在冒冷汗,面色苍白,痛的无法行走。情况紧急,严蓓蕾马上租了轮椅接客户到化疗科,医生表示不是化疗后的影响需要就近送急诊,严蓓蕾当即将客户送往最近的中山医院安排内科急诊,陪同客户做了相关检查后,医生判定客户是阑尾急性炎症引起的腹部绞痛。由于就诊及时,客户的情况得到控制,不适症状有所缓解,客户表示很感谢当天的服务,多亏了严蓓蕾全程的轮椅推行,很大程度减轻了她的痛苦。

从细小之处见真情,严蓓蕾评价自己的工作时说到:“得到客户的认可,是我工作时最大的动力”。

国康人以“大爱利他为中国人的健康服务”为使命,“成为一家最受尊敬的世界级医疗健康服务公司”是国康人不懈的追求。13年来,国康创业团队拒绝了体检、保健品、羊胎素等获取暴利的机会,筚路蓝缕不忘初心,艰苦耕耘医疗服务,为今后的发展打下了深厚的基础;下一个十年,搭乘中国大健康产业黄金发展期,国康人必将实现自己的宏伟愿景!




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